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Information über meine persönlichen Daten

Entdecke das Mietprogramm von Volcom – Snow-Gear auf Abruf, direkt an deine Haustür geliefert. Kein lästiges Schleppen mehr und kein Grübeln darüber, was du einpacken sollst. Nur pure Freiheit, um Powder zu jagen und perfekte Linien zu ziehen. Wohin du auch gehst, Volcom Rental kümmert sich um alles – ganz unkompliziert.

1. Wähle Deine Daten und die Artikel Deiner Wahl aus unserem Angebot an Volcom Outerwear Schneebekleidung.

2. Bestätige Deine Mietung, indem Du Dein Konto erstellst oder als Gast fortfährst. Dies ist der Moment, um Deine Bestellung abzuschließen.

3. Du erhältst Deine Mietbestellung in einem wiederverwendbaren Paket zu Hause, an einer Abholstation oder in einem Volcom Store. Teste, schredde und genieße Deine Volcom-Produkte.

4. Wenn Du mit dem Schredden fertig bist, gib die gemieteten Artikel in dem wiederverwendbaren Paket im nächstgelegenen Paketshop ab und sende sie zurück. So einfach geht's!

In welchen Ländern ist der Volcom Mietservice verfügbar?

Der Volcom-Mietservice ist derzeit in 7 Ländern verfügbar: Frankreich, Belgien, die Niederlande, Deutschland, Österreich, Spanien und Italien.

Reinigen Sie die Produkte zwischen den Vermietungen?

Ja, natürlich. Hygiene ist ein wichtiger Bestandteil unseres Mietservices. Alle Gegenstände werden inspiziert, gewaschen, in einer Ozonkammer gereinigt und (falls erforderlich) repariert.

Du kannst einen Artikel so lange mieten, wie Du willst, ab einer Mindestdauer von 2 Tagen.

Du kannst Deine Bestellung bis zur Bearbeitung jederzeit kostenlos stornieren, indem Du Dich hier mit uns in Verbindung setzt. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung, die über dieselbe Zahlungsmethode wie Deine Bestellung erfolgt, auf Deinem Konto erscheint. 

Kann ich mehr als einen Artikel auf einmal mieten?

Du kannst so viele Artikel mieten, wie Du möchtest, aus der Palette der verfügbaren Produkte. Entdecke die Auswahl auf rent.volcom.com.

Ist es möglich, die Mietdauer nach Erhalt meiner Bestellung zu verlängern?

Leider ist es nicht möglich, den Zeitraum Deiner Anmietung zu verlängern, nachdem Du sie erhalten hast. Es kann sein, dass der von Dir gemietete Artikel in der Zwischenzeit von einem anderen Kunden direkt nach Dir gebucht worden ist. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Kann ich mein Volcom-Konto für Volcom Rental verwenden?

Dein Volcom Rental-Konto ist nur für den Verleih gedacht. Wenn Du bereits ein Volcom-Konto (auf volcom.eu) haben, musst Du hier ein neues Konto auf rent.volcom.com erstellen.

Du hast die Wahl zwischen einer Standardlieferung nach Hause, einer Standardlieferung in einen Paketshop oder einer Lieferung in einen der Volcom Stores in Chamonix oder Les 2 Alpes in Frankreich.

Genieße den kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 99€.

Die Lieferung in einen Volcom-Store ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Die Lieferung zum Paketshop ist für 6,99€ erhältlich.

Die Lieferung nach Hause kostet innerhalb Frankreichs 9,99€, in alle anderen Länder 12,99€.

Kann ich meine Lieferadresse und/oder das Mietdatum ändern?

Solange die Bestellung noch nicht von unseren Teams bearbeitet wurde, besteht die Möglichkeit, die Änderung vorzunehmen. Kontaktiere den Kundenservice direkt hier. 

Standardlieferungen dauern zwischen 1 und 2 Tagen, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat. 

Du erhältst Deine Mietbestellung 2 Tage vor dem von Dir gewählten Termin, damit Du vor der Abreise genügend Zeit zur Vorbereitung hast.

Meine Bestellung kam nicht rechtzeitig an.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wende Dich an den Kundendienst (hier) und wir werden uns direkt mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um eine schnelle Lieferung Deiner Bestellung zu veranlassen. Wenn der Spediteur nicht rechtzeitig liefern kann, erhältst Du eine vollständige Rückerstattung.

Wie kann ich meine gemieteten Produkte zurückgeben?

Verwende zunächst die Verpackung, die DU erhalten hast. Sie ist so konzipiert, dass sie stabil und wiederverwendbar ist. 

Zweitens: Verwende den Rücksendeaufkleber, der Dir bereits zur Verfügung gestellt wurde. 

Du kannst Dein Rücksendepaket bei einer auf dem Rücksendeetikett angegebenen Annahmestelle des Spediteurs abgeben. Der Ablieferungsnachweis muss bei der Abgabe des Pakets abgestempelt werden. Du bist als Absender für die Sendung verantwortlich.  

HINWEIS: Du musst Dein Paket aus dem Land der Lieferung zurückschicken, eine Rücksendung aus einem anderen Land ist nicht möglich. Rücksendungen aus einem anderen Land als dem Land, in das die Bestellung geliefert wurde, werden von uns nicht bearbeitet.

Wie lange habe ich Zeit, meine Mietprodukte zurückzugeben?

Du hast 2 Tage nach dem geplanten Rückgabedatum, um Deine Produkte kostenlos zurückzugeben.

Die Zahlungs-Vorautorisierung ist ein Mechanismus zur vorübergehenden Sperrung eines Betrags auf dem Bankkonto, das mit der Kreditkarte verbunden ist, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben. Diese Mittel werden nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht, sondern können je nach Bank auf Ihrem Konto erscheinen.

Diese temporäre Sperrung von sieben (7) Tagen ermöglicht es uns, die Bonität des Bankkontos zu überprüfen, von dem die Zahlung erfolgt, bis zu einem Betrag von 150€. Sobald diese Bonität bestätigt ist, wird die Sperrung aufgehoben. Diese Kaution kann im Falle von mehreren laufenden Bestellungen, zahlreichen fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen oder anderen finanziellen Risiken, die von der Marke identifiziert werden, eingezogen werden.

Was passiert, wenn ich meine Produkte nicht zurückschicke?

Du erhältst am letzten Tag Deines Mietzeitraums eine Erinnerung per E-Mail, um Deine Produkte zurückzugeben. Solltest Du aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Produkte innerhalb der Frist zurückzugeben, wende Dich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst (hier). Wenn Du Deine Artikel behältst, ohne sie von Deinem persönlichen Konto zu kaufen, werden Dir die Artikel automatisch in Rechnung gestellt.

Wie lange im Voraus sollte ich meine Artikel reservieren?

Es liegt an Dir. In jedem Fall erhältst Du Deine Mietbestellung 1 bis 2 Tage vor dem von Dir gewählten Reisedatum, um die Vorbereitungszeit vor Deiner Abreise zu berücksichtigen. Bitte rechne mit 6 Arbeitstagen für die Vorbereitung und Auslieferung Deiner Bestellung. Denke  also daran, Deine Produkte mindestens eine Woche im Voraus zu mieten.

Ich habe das Rücksendeetikett verloren, was soll ich tun?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich hier.

Kann ich die Produkte, die ich gemietet habe, behalten?

Wenn dies Dein Wunsch ist, kontaktiere uns bitte hier.

Du brauchst die Artikel nicht zu reinigen, um sie zurückzugeben. Wir sortieren, prüfen, reparieren und reinigen alle Produkte nach der Rückgabe. 

Du kannst Deine Artikel natürlich auch während der Mietzeit reinigen, falls erforderlich. Bitte lese die Waschanleitung für jeden Artikel sorgfältig durch.

Ich habe während meiner Mietzeit einen oder mehrere Gegenstände beschädigt.

Unfälle passieren. Wurde das Produkt verschmutzt, beschädigt oder durchlöchert? Eine Versicherung gegen Schäden ist im Preis inbegriffen, so dass Dir keine zusätzlichen Kosten entstehen. Versuche nicht, hartnäckige Flecken zu entfernen oder ein Loch zu reparieren. Sobald die Artikel zurückgeschickt werden, kümmern sich unsere Experten darum. Wenn der Artikel stark beschädigt ist, wende Dich bitte an den Kundendienst hier, und wir werden eine Lösung finden.

Ich habe meinen Artikel verloren, was kann ich tun?

Bitte gib uns hier so schnell wie möglich Bescheid und wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen.

REINIGUNG DER PRODUKTE UND BESCHÄDIGUNGEN

Wenn Du dieses Kästchen ankreuzt, bestätigst Du die Mietbedingungen von Volcom Rental.

Du musst die Mietbedingungen akzeptieren, um fortzufahren.

Saubere Ausrüstung für saubere Tricks, wir kümmern uns um die Sauberheit und Reparatur Ihrer Ausrüstung zwischen den Vermietungen!

Du erhältst Deine Mietbestellung in einem RePack-Paket, das für die Rücksendung bestimmt ist! Beachte, dass die Rücksendung des RePack-Pakets und der Produkte obligatorisch ist.

Sei vorsichtig, Du bist dabei, die Sprache zu ändern. Wenn Du Artikel in Deinem Warenkorb hast, gehen diese verloren.

Du weisst nicht, welche Größe Du wählen sollst? Checke unsere Größentabelle.

Der Versand ist für alle Bestellungen über 99 € kostenlos, Standardlieferung nach Hause oder an einen Pickup Shop, Details hier.

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